A ilusão da ausência de erros
Encontrar e consertar defeitos não ajuda se o sistema construído não atende às expectativas e necessidades dos usuários. Mesmo que se encontre "todos" os defeitos do software e ele opere corretamente, mesmo assim pode causar insatisfação se não atender às expectativas e necessidades dos usuários. Por isso, para ser completo e não causar ilusão, o processo de validação necessita além de identificar bugs, garantir que o sistema está em conformidade com sua especificação e que atende as expectativas do cliente.